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Foire aux Questions

MON COMPTE

 

Comment créer mon compte ?

Pour créer un compte sur le site THE NATURALS, c’est très simple. Trois étapes suffisent :

  1. Cliquez sur « MON COMPTE » puis sur se connecter en bas à droite du site
  2. Renseignez vos informations personnelles
  3. Cliquez sur S’inscrire

Le tour est joué !

Suis-je obligé d’ouvrir un compte pour commander ?

Pour passer une commande, il est nécessaire de créer un compte.

Avoir un compte présente de nombreux avantages :

  • Vos informations personnelles (adresses de livraison, e-mail, téléphone…) sont enregistrées et pour vos prochaines commandes, vous n’aurez pas à les renseigner de nouveau.
  • Vous pouvez gérer vos commandes ainsi que vos réservations directement sur votre espace client (suivi des commandes, historique…).
  • Vous accédez à l’ensemble de nos avantages client.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Rendez-vous sur www.thenaturals.fr,  Cliquez sur « Mon Compte » puis sur le lien « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail d’inscription à laquelle nous vous enverrons votre mot de passe. Vous recevrez ensuite un email contenant un mot de passe temporaire avec lequel vous pourrez vous connecter.

J’ai changé d’adresse électronique ou de coordonnées postales, comment puis-je les actualiser ?

Il vous suffit de vous rendre sur la rubrique Mon compte, de vous identifier à l’aide de votre Email et de votre mot de passe et de modifier directement vos informations personnelles sur votre compte au niveau de l’onglet “Mes coordonnées”.

LES PRODUITS

 

Les produits THE NATURALS sont-ils BIO ?

Oui, tous nos produits sont certifiés cosmétique biologique et vous pouvez avoir davantage d’information sur chaque produit dans les sections carte d’identité et qualité du produit.

Nous mettons un point d’honneur à utiliser des matières premières d’exception pour des produits sains, efficaces et bons pour la planète ! Notre objectif est celui de prouver à travers notre gamme que la beauté et la santé sont indissociables. C’est sur cette base que nous avons pensé et élaboré nos soins.

Vos produits sont-ils Vegans ?

Nos produits sont en effet Vegan car nous n’utilisons pas d’ingrédients d’origine animale.

D’où proviennent vos matières premières ?

Nous sélectionnons avec soin les agriculteurs et producteurs avec lesquels nous travaillons depuis des années afin d’assurer une qualité irréprochable et constante à nos produits.

Nous privilégions dès que nous pouvons des achats de proximité auprès d’entreprises locales, françaises ou européennes afin de minimiser au maximum notre empreinte carbone.

Pourquoi est-il plus intéressant d’opter pour une huile végétale en soin visage ?

Une huile végétale, c’est 100% pure donc 100% de principes actifs !

100 % naturelle, elle est ultra riche en vitamines, antioxydants, acides gras insaturés, oméga-3, oméga-6 et oméga-9… Que des actifs qui apportent à votre peau éclat et beauté !

Pour hydrater la peau et nourrir l’épiderme, les huiles végétales s’avèrent être une alternative très efficace et naturelle aux crèmes industrielles.

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Depuis 2013, il est interdit en Europe de tester sur les animaux aussi bien les produits finis que les ingrédients qu’ils contiennent.

Par consequent, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux ! Nous utilisons des méthodes alternatives pour tester nos ingrédients et nos produits finis.  

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