Politique de confidentialité

 Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), The Naturals s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la protection de vos données personnelles. Contactez-nous via notre formulaire de contact si vous avez des questions ou des problèmes concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous nous ferons un plaisir de vous aider. En utilisant ce site ou / et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES :

The Naturals s’engage à respecter les principes de protection des données suivants :

Le traitement est légal, juste et transparent. Nos activités de traitement ont des motifs légitimes. Nous considérons toujours vos droits avant de traiter vos données personnelles.
Le traitement est limité. Nos activités de traitement correspondent à un objectif pour lequel les données personnelles ont été récoltées (ex : préparation et envoi de votre commande, gestion du programme de fidélité, etc.).
Le traitement est effectué avec un minimum de données.
Le traitement est limité sur la durée. En fermant votre compte client, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Nous ferons de notre mieux pour assurer l’exactitude des données.
Nous ferons de notre mieux pour assurer l’intégrité et la confidentialité des données.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES :

En tant que client The Naturals, vous avez le droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données personnelles.

CONSENTEMENT :

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite et nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant via le formulaire de contact.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité. The Naturals s’engage à vous fournir ces données, les modifier ou les supprimer dans les plus brefs délais.

DONNÉES RÉCOLTÉES :

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous pouvez nous fournir : E-mail, Civilité, Nom, Prénom, Date de naissance, Adresse, Téléphone, Parrains et personnes parrainées. Etc. (ce sont ici les données récoltées à la création du compte. Lors de la commande nous récoltons aussi d’autres informations : pages consultées, produits mis au panier, mode de transport choisi,etc…)

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre terminal, nous permettant d’obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés. Nous pouvons également voir les pages que vous avez consultées et les produits commandés.

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES :

The Naturals collecte vos données personnelles nominatives lors de la création de votre compte client uniquement afin d’assurer le traitement de vos commandes. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site (achat de produit, avis, utilisation de codes promotionnels, etc.).

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et avec votre consentement. Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Améliorer votre expérience client.
• Administrer et analyser notre clientèle (comportement d’achat et historique) afin d’améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits fournis.
• Communiquer et interagir avec vous.
• Enregistrer votre compte.
• Vous fournir des produits et services que vous avez demandés.
• Vous envoyer des offres personnalisées.
• Remplir une obligation légale ou contractuelle.
• Envoi d’une newsletter (si nous avons votre consentement).
• Envoi d’e-mails automatiques marketing.

Dans le cadre d’un contrat ou de l’exécution d’obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vous fournir ou vous envoyer un service ou un produit ;
• Communiquer avec vous pour la vente ou la facturation.

Tant que vous ne nous avez pas informés autrement, nous envisageons de vous proposer des produits / services similaires ou identiques à votre historique d’achat / comportement de navigation pour être notre intérêt légitime.

Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Pour vous désabonner de nos listes d’emailing promotionnels, il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque e-mail.

Nous sauvegardons automatiquement tous les produits ajoutés dans votre panier lors de votre dernière visite. Cela vous permettra de retrouver rapidement tous les produits susceptibles de vous intéresser à votre prochaine connexion sur le site. Ainsi, nous pourrons également vous envoyer par e-mail des relances panier.

Les données récoltées sur ce site pourront également être utilisées lors de campagnes Display et Remarketing.

Nous conserverons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet en accord avec la législation à des fins comptables ou d’autres obligations découlant de la loi.

CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour une durée indéterminée depuis de la création de votre compte client jusqu’à ce que vous fassiez une demande de clôture de ce compte. Vous pouvez demander, à tout moment et gratuitement, la fermeture de votre compte client et la suppression de vos données.

SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les données peuvent être accessibles aux sociétés prestataires de services dans le cadre de l’exécution de leur contrat. Le cas échéant, les sociétés s’engagent à respecter la charte de confidentialité de The Naturals et à ne pas divulguer ces données.

Certains tiers pourraient avoir accès à vos données :

• L’agence de conception du le site Internet, uniquement dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur sur le site Web.
• Nos partenaires de paiement sécurisé, pour les règlements par Carte Bleue ; PayPal pour les paiements via cette plateforme.
• Nos partenaires pour l’envoi de newsletters.
• Nos différents transporteurs.
• Etc.

Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente du site Internet.

DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.

SÉCURITÉ

Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Nous utilisons des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (HTTPS). Nous utilisons l’anonymisation et les pseudonymes lorsque cela est approprié. Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Si malgré toutes les mesures mises en place pour garantir la sécurité de vos données, une violation venait à être détectée, nous nous engageons à informer la CNIL dans les 72 heures qui suivent la constatation de la violation. Nous vous informerons également s’il existe une menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les violations de la sécurité et aider les autorités en cas de violation.

Si vous avez un compte chez nous, sachez que vous devez garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe secrets.

COOKIES :

Nous utilisons des cookies pour analyser le comportement de nos visiteurs, administrer le site Web, suivre les interactions et collecter des informations sur les utilisateurs. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Les cookies stockent les informations utilisées pour aider à faire fonctionner les sites. Nous pouvons seulement accéder aux cookies créés par notre site Web. Vous pouvez contrôler vos cookies avec votre navigateur. Choisir de désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions.

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ :

Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et traiter vos commandes. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations personnelles que vous pouvez exercer via le formulaire de contact dédié à cet effet.